Unverzichtbar für den Dienstleister – die virtuelle Telefonanlage
Immer mehr Dienstleistungen werden heute über das Internet angeboten. Auch beim Einkauf erobern die Online Shops immer mehr Haushalte. Doch sie werden nur dann akzeptiert, wenn sie einen guten Service zu ihren Produkten anzubieten haben. Dazu gehört nicht nur eine Garantie auf die gelieferten Waren. Die Kunden legen Wert auf Support und der lässt sich am schnellsten und einfachsten per Telefon bereit stellen. Um das kostengünstigsten und effektivsten leisten zu können, empfiehlt sich eine virtuelle Telefonanlage.
Sie stellt Programmierschnittstellen und Funktionen zur Verfügung, die den Kunden und den Fachberatern das Leben einfacher machen können. Autodialer und interaktive Begrüßungsmenüs sparen jede Menge Zeit und leiten den Kunden schnell an den passenden Fachberater weiter. Unter www.nfon.net werden einige interessante Varianten einer solchen Telefonanlage vorgestellt, die in Koppelung mit einem DSL-Anschluss inklusive diverser Flatrates auch die Vorteile der günstigen Kosten durch die Nutzung der Voice over IP Technologie mit sich bringt.